한 여성이 자신의 2018년형 스마트 운전석 시트가 갑자기 폭발했다고 공유하며 인터넷 사용자들을 충격에 빠뜨렸다.
이 사건은 Nathanyaa가 자신의 TikTok 계정에 피해 정도를 보여주는 영상을 게시하면서 알려졌다. 그녀는 클립에서 “운전 중에 타는 냄새가 나는 것을 느꼈어요. 운전을 마치고 타이어를 확인했는데 멀쩡해 보였어요. 그래서 그냥 두고 집에 돌아왔습니다.”라고 말했다.
“이게 어떻게 일어날 수 있죠? 정말 충격이에요. 이 차를 바로 구매했거든요. […] 혹시 조언이 있다면 알려주세요,”라고 Nathanyaa는 덧붙였으며, 보험이 차량 수리를 거부하고 있다고 밝혔다.
캡션에는 “제 스마트 자동차 시트가 전기 결함 때문에 안쪽에서 문자 그대로 탔어요. 배선을 볼 수 있어요. 다시 운전하는 것이 정말 무서워요. 보험사는 커버하지 않는다고 합니다. Mercedes-Benz/Smart, 설명해 주세요?”라고 적었다.
이미 45만 회 이상 조회된 영상 댓글에서, 인터넷 사용자들은 Nathanyaa에게 이 차량을 Mercedes-Benz 대리점에 가져가라고 조언했다. 이 차는 중국 회사 Geely와 협력해 생산되기 때문이다.
“이건 제조사 문제예요,”라고 한 TikTok 사용자가 썼다. “바로 Mercedes에 가서 불만을 제기해야 해요,”라고 또 다른 사용자가 말했다. “보험이 이걸 왜 안 커버하죠? 누군가 죽을 수도 있었어요, 세상에,”라고 세 번째 사용자가 안타까워했다.
참고로 스마트 자동차는 북미에서 더 이상 판매되지 않지만, 이전에 구매한 많은 모델은 여전히 운행 중이다.
2017년, Mercedes-Benz는 자사 스마트 자동차의 시트 히터가 내부 구리 배선 부품 때문에 과열될 수 있다는 집단 소송을 해결했다.
Mercedes는 결함을 인정하지 않았지만, 영향을 받은 모델의 우회 배선을 교체하고, 수리를 받지 않은 사람들에게는 연장 보증과 향후 수리 비용 일부 환불을 제공하기로 합의했다.
따라서 Nathanyaa는 제조사에 연락해 문제를 알리고, 연장 보증으로 해당 문제가 커버되는지 확인하거나, 직접 수리 비용을 부담해야 하는지 결정하는 것이 적절해 보인다.
사진 및 영상: TikTok @nathanyahh4. 이 콘텐츠는 AI의 도움으로 작성되었으며, 편집팀이 검토했습니다.
@nathanyahh4 My Smart car seat literally burned from the inside because of an electrical fault. You can see the wiring, I’m genuinely scared to drive it again 😭 Insurance says they won’t cover it. @Mercedes-Benz/Smart, please explain?? If anyone’s been through this or knows what I should do, I’d really appreciate advice 🫶🏽 #smartcar #mercedesbenz #carsafety #smartcar #carfire ♬ original sound – Nathanyaa
